Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual nacida entre el alojamiento y el usuario en el momento en que éste reserva y/o paga su estancia .

La relación contractual conlleva la reserva por parte del alojamiento, de una estancia elegida por el usuario en una fecha determinada con una hora de entrada y salida especificada previamente.  Dicha relación contractual conllevará el pago de la estancia indicada al alojamiento. Dicho pago podrá realizarse con carácter previo desde la web o directamente en el alojamiento. El abono de la cantidad adeudada podrá cobrarse por el alojamiento en caso de que el usuario no se presentara en la fecha indicada o cancelara fuera del plazo habilitado a tal fin.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e  inseparable del contrato todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

1.       Cobertura de nuestros servicios.

HMDD4 opera a través del sitio web http://hmdd4.com solo en territorio español peninsular, en la provincia de SEVILLA.

EL PÚBLICO AL QUE VAN DESTINADOS NUESTROS SERVICIOS INCLUYE SOLO A PERSONAS MAYORES DE 18 AÑOS.

Nuestro teléfono de contacto es: (+34) 623 030 396

Nuestro correo electrónico de contacto para consulta de precios de entrenamiento personal, reserva de clases, preguntas y peticiones relacionadas con su reserva en el establecimiento es: reservas@hmdd4.com

La utilización de esta web así como cualquier reserva realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

2.       Procedimiento de contratación. – ¿Cómo puedo reservar Online?

Para que usted pueda acceder a los servicios y habitaciones ofrecidos por HMDD4 y realizar una reserva deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Haga click en la pestaña HABITACIONES donde podrá consultar las características de las mismas y después en la pestaña “reservar” donde aparecerá la opción de reserva directa.
2. Seleccione la fecha de entrada y la fecha de salida deseada y haga click después en la opción de: “comprobar disponibilidad”. –A continuación, se mostrarán las diferentes opciones de habitaciones disponibles, lo que incluye cada una y su precio.

3. A continuación podrá seleccionar la habitación que más se ajuste a sus necesidades y deberá hacer click en AÑADIR.
4. Una vez realice este paso, a la derecha de la página, encontrará el resumen de su reserva, el precio total de la misma, el porcentaje de los impuestos y podrá consultar la política de cancelaciones.
5. A continuación, deberá rellenar la información personal que se indica, la hora estimada de llegada si la conociera, servicios complementarios así como los datos de pago. Dichos datos solo serán utilizados para comprobar la validez de la tarjeta salvo que en la reserva de la habitación se hubiera elegido la modalidad prepago.

Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre la reserva, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico o del teléfono indicados más arriba. HMDD4 se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Se facturará al precio en vigor en el momento de la reserva y pago, salvo error tipográfico evidente.

3.       Información sobre las habitaciones.

Las descripciones de las habitaciones ofrecidas en el portal se realizan en base al catálogo de imágenes disponibles por el alojamiento.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción que se hace en la ficha de reserva. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de HMDD4 es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia  de habitaciones disponibles para las fechas previamente indicadas. En el caso en que existiera algún error y la habitación seleccionada no estuviera disponible después de haberse realizado cualquier pago, HMDD4 informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial de la reserva y de la devolución del precio si procede. En todo caso, siempre que el error no se debiera a falta de disponibilidad para esas fechas, se le ofrecerá la posibilidad de mantener su reserva en habitaciones de iguales prestaciones o superiores sin cobrarle un precio diferente. No obstante, si las fechas seleccionadas por el cliente coinciden con las de temporada alta, el precio podría verse alterado.

4.       Información sobre el precio.

El precio de cada habitación será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su reserva al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a las reservas ya efectuadas. Se consideran temporada alta:

• Desde primeros/mediados de marzo hasta mediados/final de junio.

• Desde mediados de septiembre hasta mediados de noviembre

Se considerará temporada baja el resto del año, salvo fiestas como Navidad, Reyes, Semana Santa y Feria de Abril u otras similares en que podrán observarse incrementos en el precio según demanda y que serán considerados temporada alta.

Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).  A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).

5.       Gastos de gestión.

La reserva a través de nuestra página web se realiza y gestiona directamente con nosotros no cobrando precio alguno de gestión el cual sí se puede aplicar en caso de optar por intermediarios.

6.       Oferta y aceptación.

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

7.       Información sobre medios de pago.

El pago del precio a través de la web se puede realizar si la modalidad elegida es pre-pago. En caso contrario, deberá abonar obligatoriamente el importe del precio en el momento de su llegada durante el Check In al alojamiento. Tan solo podrá cobrarse con antelación cuando cancelara fuera del plazo indicado en la sección política de cancelaciones o cuando no se hubiera presentado en el alojamiento en la fecha de la reserva sin haberlo notificado previamente en tiempo y forma. Recibirá un email de confirmación con el resumen de su reserva.

HMDD4 manifiesta tener acceso limitado a datos bancarios ni almacenar datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

HMDD4 se reserva el derecho de cancelar reservas en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Cancelaciones” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi pago Online?

El pago de los productos ofrecidos  por la entidad podrá realizarse mediante:

1. Tarjeta de crédito o débito. (Sin incremento sobre el precio final).

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en «Comprar y proceder al pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

2. Si elige como método de pago PayPal, una vez realizada la reserva, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado de cancelaciones del presente documento.

3. Pagos en recepción mediante tarjeta o efectivo.

Este medio de cobro se considera como pago en efectivo y por la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude. En este caso, se establece la limitación de pagos en efectivo  de 2.500 € a un mismo cliente en el periodo de un año.

Si el método escogido por el cliente es el de pago en efectivo en la recepción del hotel, en el momento del registro en el hotel deberá mostrar o dejar el número de tarjeta de crédito verificando que es la misma con la que realizó la reserva. Igualmente este número de tarjeta será conservado para el caso de que se produzca algún sobre coste.

Una vez realizada la reserva, le enviaremos al correo electrónico del usuario, en el plazo máximo de veinticuatro horas (24 horas) un email de acuse de recibo y confirmación de la reserva realizada.

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es  seguro utilizando los medios indicados. Contamos con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Mi tarjeta ha sido  rechazada, que puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
2. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
3. Límites de crédito o retención de fondos.Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
4. Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta.  ¿Qué debo hacer?

Usted deberá notificar a HMDD4 a través del correo electrónico o del teléfono indicado al inicio de este documento, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que HMDD4  pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

8.       Información sobre la factura.

Podrá solicitar su factura en el mismo momento del pago de su estancia en el alojamiento. En caso de pago vía web, esta se emite en formato electrónico pudiendo solicitar la misma en papel cuando acuda al hotel.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica  que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

HMDD4 advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

9.       Habitaciones

Nuestras habitaciones son las siguientes:

•  Estándar
•  Superior
•  Deluxe

Le informamos que nuestro hotel no permite el alojamiento de menores de 18 AÑOS, ni se permiten mascotas. El número máximo de personas permitidas en cada habitación será de 2.

10.   Check In  y Check Out

Podrá realizar su check in online o presencialmente. El horario de recepción es de 08:00 a 20:00h. Si su llegada es entre las 20:00 y las 00:00 se cobrará un suplemento de 20€ por late check-in, que se deberá abonar en efectivo a su llegada en recepción. Después de las 00:00 horas, las entradas están sujetas a la confirmación del establecimiento. Si no hemos obtenido respuesta antes de las 19:00 horas del día de su hora de llegada, su reserva podría quedar anulada.

La hora habitual de check In se estima a las 14:00h, asegurando la adecuada limpieza de la habitación. No obstante, si estuviera lista antes de dicha hora, el nuevo huésped podrá tenerla a su disposición a partir de las 12:00h coincidiendo con el Check Out del cliente anterior.

A partir de las 20:00h estamos localizables en el (+34) 623 030 396. A partir de esta hora,  mantenga cerrada la puerta de entrada del establecimiento. Respete el descanso de los demás huéspedes de 23:00 a 09:00h, evitando portazos y televisiones, música y voces altas.

Además, se procederá al cobro de un depósito de daños de 85€ por incumplimiento de normativa (como hacer ruido, o meter a más personas en la habitación de las permitidas, invitar a personas ajenas al establecimiento a la piscina o gimnasio o fumar dentro de la habitación. En el caso de que el cliente fume dentro de la habitación aparte de los 85€, se cobrará un importe de 200€ en concepto de limpieza de la habitación para acondicionarla nuevamente al espacio libre de humo.

El check Out será a las 12.00 PM. del día de finalización de su reserva. Si su salida se realizara antes de las 8.00 AM, a su llegada se le explicará dónde debe dejar las llaves. En caso de querer late check Out, disponible solamente hasta las 1.30 PM, deberá solicitarlo en recepción y pagar un suplemento de 15€ (siempre bajo disponibilidad del momento). Cualquier salida posterior a la hora indicada deberá abonarse como una noche más.

La reserva tendrá un plazo mínimo de una noche y máximo de 30. Cualquier variación y/o ampliación que se deseara deberá comunicarse previamente al hotel y estará sujeto  a disponibilidad.

11.   Servicios incluidos y servicios adicionales

Servicios incluidos

•  Piscina de temporada abierta al público de mayo a septiembre y cuenta con un aforo máximo de 4 personas. El horario es de 11:00 a 22:00h. En recepción podrá solicitar sus toallas.
•  Gimnasio de 09:00 a 22:00h.
•  Recepción y atención permanente y continuada al cliente en un espacio destinado al efecto, (NO ES RECEPCIÓN 24 HORAS).
•  Limpieza diaria de la habitación, salvo que el cliente indique lo contrario.
•  Cambio periódico de ropa de cama y baño,cada 3 días las toallas y cada 4 días las sábanas. Puesta a disposición del cliente de otros servicios: lavandería, custodia de maletas etc.).Puede consultar más en el correo electrónico más arriba indicado o en nuestra web.
• Caja fuerte situada en recepción.

Servicios adicionales bajo pago

•  Clases con entrenador personal (sujeto a disponibilidad y con previa reserva de 48h).
•  Traslados desde/al alojamiento (35 € desde el aeropuerto al alojamiento y 30 € desde el alojamiento al aeropuerto). Deberá reservarlo con carácter previo.
• Traslados desde la Estación ferroviaria Sevilla- Santa Justa al hotel (por un coste de 25€, previa reserva por parte del cliente).
•  Servicios de alimentación y restauración (desayuno disponible a partir de octubre de 2021 cuyo precio es de 8€).
•  Experiencias.

12.   Cancelaciones.

Las políticas de cancelación que aplica HMDD4 son las siguientes:.

• Flexible 7 días, si cancela fuera de los 7 días previos a su llegada no se cobrará nada. Dentro de los 7 días previos, se cobra la primera noche.

• Flexible 2 días, si cancela fuera de los 2 días previos a su llegada no se cobrará nada. Dentro de los 2 días previos, se cobra el 100% de la estancia.

• No reembolsable, se podrá cancelar gratis dentro de las 24 horas tras realizar la reserva. Después si cancela, se cobrará el 100% de la estancia.

Para cancelar su reserva podrá hacerlo desde el email de confirmación de la misma que tendrá en su correo electrónico o enviando un email al correo electrónico indicado más arriba con los detalles de su reserva. En caso de que haya realizado la reserva por otro canal diferente a la de la página web de HMDD4, deberá cancelar la reserva a través de dicho canal.

Podemos decidir cancelar su reserva en los siguientes casos:

1. Cuando no podamos obtener la autorización de su pago;
2. Cuando su tarjeta de crédito no tenga validez
3. Cuando la habitación que se muestra en la Plataforma contiene un error manifiesto, como que el precio no sea el correcto o que se muestre o esté incorrectamente descrito;
4. Cuando no podamos tramitar el pedido por causas técnicas;
5. Cuando sepamos o sospechemos razonablemente que el pedido se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

13.   Garantías e información.

Serán aplicables todas las garantías que se le reconocen como consumidor en la legislación vigente.

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros servicios; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso HMDD4 de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.

14.   Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.

Nuestras condiciones de  compra no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por:

1. Muerte o daños personales causados por nuestra negligencia,
2. Declaraciones fraudulentas,
3. Cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de:

1. Las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.

2. Del extravío o perjuicio que cualquier objeto personal sufra al no haber sido debidamente depositado dentro de la caja fuerte disponible en la recepción del establecimiento.

3. Accidentes ocurridos a causa del comportamiento incívico de los clientes.

4. Consecuencias derivadas del incumplimiento de la normativa de convivencia del establecimiento.

En todos estos casos se podrá romper el contrato y finalizar de facto la estancia si el establecimiento lo estipula conveniente.

5. Casos de fuerza mayor que incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente acontecimientos:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Durante los acontecimientos nombrados con anterioridad, las obligaciones adquiridas en este contrato se entenderán suspendidas mientras persista la causa que lo originó.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

15.   Resolución de Conflictos.

Legislación aplicable y jurisdicción.

La relación entre HMDD4 y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Resolución extrajudicial de conflictos.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios  en línea

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Hojas de reclamación.

En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico indicado más arriba o en el mismo establecimiento. Podrá hacerla llegar a través de esta misma vía o presencialmente en recepción.

16.   Menores de edad.

HMDD4 dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia HMDD4 no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

17.   Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.

HMDD4 respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: HMDD4

18.   Política de seguridad.

HMDD4 ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

19.   Sorteos en Redes Sociales.

En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.

El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.